Klacht tegen Apple voor het afluisteren van Siri-gesprekken in Frankrijk

Een klokkenluider heeft getuigd tegen Apple. Hij moest namelijk voor het Amerikaanse bedrijf meer dan 46.000 opnames beluisteren, waarvan een deel zonder medeweten van Siri-gebruikers. Een klacht is ingediend in Frankrijk door de Liga voor de mensenrechten.

In het programma "À bon entendeur" op de RTS (Franstalige Zwitserse televisie) op dinsdag 18 maart 2025, bracht de getuigenis van Thomas le Bonniec, een voormalige werknemer van een Apple-onderaannemer in Cork, Ierland, een opdringerige praktijk met Siri aan het licht. Zijn werk bestond erin om dagelijks 1300 gesprekken van gebruikers van de virtuele assistent te beluisteren om de kwaliteit van Siri's antwoorden te controleren, te beoordelen en de transcriptie indien nodig te corrigeren. Hij kon zo 46.000 opnames van gemiddeld 20 tot 30 seconden van verzoeken beluisteren, waarvan sommige afkomstig waren van kinderen of zieke mensen die informatie over hun aandoening zochten. Er waren ook politieke meningen. Een toegang tot het privéleven van mensen zonder hun expliciete toestemming.

Overtreding van de wet

Deze feiten vonden plaats in 2019. Deze klokkenluider – aangezien hij nu deze status heeft – had schermafbeeldingen gemaakt vóór zijn ontslag. Volgens deze aanwijzingen zijn miljoenen opnames in ten minste een tiental landen door Apple gebruikt. Zijn collega's of die van zijn onderaannemers hebben zo toegang gehad tot privégegevens van miljoenen mensen zonder hun toestemming. In augustus 2019 stopte Apple het systeem van menselijke kwaliteitscontrole van Siri. Sindsdien hebben de stalen betrekking op slechts 0,2% van de verzoeken die bij de spraakassistent worden ingediend, welke afkomstig zijn van klanten die er zelf voor gekozen hebben bij te dragen aan "de verbetering van Siri". Niettemin is de Franse justitie in februari 2025 ingeschakeld na een klacht tegen Apple van de Ligue des droits de l’Homme voor "schending van de privacy".

(FVDV en Olivier Duquesne – Bron: RTS – Beeld: © Unsplash)